রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

ba887-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে রাখি — এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ba887 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই নিশ্চিত করা হয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে এবং কোথায় সংরক্ষিত হবে — এসব বিষয়ে আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি।

এনক্রিপশন ও লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়, যতক্ষণ আইনি প্রয়োজনে রাখা বাধ্যতামূলক না হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে বা ব্রাউজারে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরমেন্স কুকি ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে কুকি পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তির অনুমতি পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজে কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পুরো তথ্যের বিবরণ চাইলে ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি সহ অনুরোধ পাঠান — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন সংরক্ষণ করা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফ্লোতে সমস্যা হতে পারে। পারফরমেন্স কুকি ঐচ্ছিক — মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নির্দিষ্ট প্রশ্নে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।